[ 對于蘇寧沒有“電商基因”的質(zhì)疑，張近東有些不屑，“不是會發(fā)幾條微博就有電商基因了，蘇寧骨子里就是一個科技企業(yè)” ]
站在南京蘇寧大道蘇寧總部第17層的落地窗前，在打樁聲和忙碌的人群“裝扮”下的徐莊軟件園盡收眼底，已是“天命之年”的蘇寧電器集團(002024.SZ，下稱“蘇寧”)董事長張近東就在這里辦公。窗外不遠處，能夠容納2萬人的蘇寧易購總部大樓的地基已經(jīng)完工，2014年將正式交付使用。
“明年，我的名片又要換新版本了。”作為掌舵人，張近東正在領(lǐng)導蘇寧電器進行第二次創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，將在新十年里(2010~2020年)打造智慧型、萬億級的世界企業(yè)，而“超電器化”則是其中的重要一環(huán)。這些變化，都將會從張近東那小小的名片上可窺一斑。
但是，從千億到萬億，蘇寧電器面臨的挑戰(zhàn)，遠遠不只是數(shù)量級的跨越，更重要的是商業(yè)模式的創(chuàng)新和管理體系的重塑。
日前，張近東接受了《第一財經(jīng)日報》的專訪，在近兩個小時的分食制午餐中，他只吃了不到1/3的菜品，絕大多數(shù)時間是熱情似火地評點著電商的江湖，暢談著蘇寧的未來。
最大的競爭對手就是自己
過去的8年間，蘇寧電器營業(yè)收入年復合增長近40%，凈利潤年復合增長近60%，2004年到2011年市值增長近20倍。在中國傳統(tǒng)零售業(yè)領(lǐng)域，沒有人比蘇寧跑得更快，但蘇寧也因此更早地遇到“天花板”。
張近東說，過去幾年，他每年都會去美國，考察拜訪沃爾瑪、亞馬遜、百思買，以及IBM、微軟等科技巨頭，“轉(zhuǎn)型的方向其實早已定下”。
“在經(jīng)濟大環(huán)境的下行周期，中國面臨的就是轉(zhuǎn)型；如果不借機調(diào)整，蘇寧未來就沒有發(fā)展后勁了。”張近東很清楚，以科技重塑傳統(tǒng)連鎖零售業(yè)態(tài)，對于中國傳統(tǒng)零售行業(yè)而言，蘇寧已經(jīng)走在了最前面，“至于未來能走多遠，現(xiàn)在誰也不敢斷言�！�
正如張近東多年前所說的，“零售，是一場沒有終點的馬拉松”。蘇寧新十年戰(zhàn)略里明確：以科技創(chuàng)新推動營銷變革、渠道變革和服務(wù)變革，在線上線下兩個渠道、國內(nèi)國外兩個市場共同發(fā)力，實現(xiàn)由單純的產(chǎn)品提供商向綜合消費解決方案提供商轉(zhuǎn)變，成就智慧型、萬億級世界企業(yè)。
2012年的夏天，“京蘇大戰(zhàn)”讓蘇寧電器線上線下虛實互動的營銷模式為公眾熟知。線上以蘇寧易購為載體，有海量的商品可供選擇，而線下則以蘇寧電器、樂購仕為雙品牌戰(zhàn)略，同時著力打造Expo和地區(qū)旗艦店，并向體驗式消費轉(zhuǎn)型。
在張近東看來，傳統(tǒng)零售業(yè)和電子商務(wù)的融合需要在恰當?shù)臅r機、通過恰當?shù)姆绞絹韺崿F(xiàn)，“在傳統(tǒng)零售行業(yè)，蘇寧沖在最前面，我們所走的路就是案例。如果蘇寧都不能成功，其他人就更沒有機會了。”
從財報上看，蘇寧電器正在遭遇傳統(tǒng)零售業(yè)毛利率下滑的挑戰(zhàn)。但是，張近東認為這更反映了供應(yīng)鏈上此消彼長的關(guān)系�！懊示S持在一個不高的水平，和中國上游家電企業(yè)的強勢有關(guān)，除去蘋果、三星等國際強勢品牌，國內(nèi)多家家電企業(yè)的毛利率都比蘇寧高，這說明利潤空間還是有的。
張近東說：“蘇寧進一步提高服務(wù)能力，毛利率將會有增長空間，而這又回到零售行業(yè)轉(zhuǎn)型的命題�！�
在蘇寧的轉(zhuǎn)型計劃中，Expo超級店與樂購仕是蘇寧線下多品類經(jīng)營的試驗田；同時，蘇寧將在電子商務(wù)領(lǐng)域銷售的金融、虛擬產(chǎn)品引入線下門店，這在中國實體零售業(yè)態(tài)是一種創(chuàng)新。張近東堅信，“線下門店絕不會消失，但未來零售業(yè)肯定都會面臨轉(zhuǎn)型，最后一定是線上線下融合�！�
2012年是蘇寧電器新十年戰(zhàn)略開始推動整體布局的元年；但宏偉藍圖剛露出一角，資本市場卻選擇“用腳投票”的方式表明了態(tài)度。因兩次融資，蘇寧電器遭遇現(xiàn)金流緊張的質(zhì)疑；張近東自己則在股價遠遠低于增發(fā)價的時候以股權(quán)質(zhì)押的形式大手筆增持蘇寧電器，被外界解讀為一場“豪賭”。
但蘇寧一位高管私下向記者表示：“那點錢對張總遠說不上‘豪賭’二字，只能算信守承諾的氣度�！�
“任何企業(yè)都不能說沒有風險，跟賭不賭無關(guān)�？此婆既�，其實是早就決定好的；包括轉(zhuǎn)型和融資，這些都是蘇寧的長遠投資�！� 張近東坦承，“蘇寧最大的競爭對手就是自己。”
“最主要還是時間問題”
2012年的“8·18電商大戰(zhàn)”，有些出乎蘇寧的意料，但從某種意義上講，或許又來得正好。
終端的硝煙只是表象，電商之間的較量早已超越簡單粗暴的價格戰(zhàn)，平臺級對決才是核心，比拼的是營銷、配送、供應(yīng)鏈、倉儲、資金、人才，以及供應(yīng)鏈上的每一個環(huán)節(jié)。
回頭重新閱讀“電商大戰(zhàn)”，張近東早已平靜，“電商拿蘇寧做比較，說明蘇寧對它已經(jīng)產(chǎn)生競爭壓力了。”
開放平臺的戰(zhàn)略早已是電商巨頭們的標配。張近東坦言，有些電商平臺已經(jīng)開放多年，積累了相當?shù)牧髁浚紤]到互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的特殊性，這是蘇寧現(xiàn)階段不能比擬的。但是，消費者購買行為是持續(xù)的，他們也有機會成為蘇寧易購線上的流量，“即使今天沒有機會趕上，明天一定有機會趕上�！�
張近東認為，未來電商競爭并非信息平臺的單項競爭，“當大家都搭建起平臺后，最終還是產(chǎn)品與服務(wù)的競爭，核心問題是能為消費者提供什么樣的服務(wù)。”在他看來，這將是一場全能競技，而蘇寧要做的就是“全能選手”。
在張近東眼中，做“全能選手”的底氣來自強大的后臺支撐體系，它包括倉儲、物流、配送以及把后臺系統(tǒng)整合起來的信息系統(tǒng)�！�10多年前，蘇寧就開始布局信息化。”
對于蘇寧沒有“電商基因”的質(zhì)疑，張近東有些不屑，“不是會發(fā)幾條微博就有電商基因了，蘇寧骨子里就是一個科技企業(yè)”。
早在2000年，蘇寧自主研發(fā)了中國零售業(yè)第一代集中式ERP系統(tǒng)，自2005年開始，蘇寧電器投入巨資聯(lián)合SAP和IBM，升級整個信息系統(tǒng)。
倉儲物流是一個需要大資金、大規(guī)劃的工程。蘇寧電器此前47億元股權(quán)融資的主要用途就是搭建多層級物流架構(gòu)。張近東稱，蘇寧已經(jīng)儲備了1萬多畝土地，將在全國建設(shè)60家大型物流基地，它們將與十多個配送中轉(zhuǎn)倉相協(xié)同，從而輻射全國。
蘇寧倉儲物流體系已能覆蓋全國千余個城市，目前還計劃再建12個自動化倉庫，主要用于蘇寧易購小件商品的分揀。按計劃，這些自動化倉庫將于2015年完工。屆時，小件配送時效將縮短至12小時之內(nèi)，而蘇寧易購也將覆蓋全國95%以上的縣級以上地區(qū)及80%以上的鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)，依托于全國門店系統(tǒng)和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，全國的服務(wù)響應(yīng)將縮短在2小時之內(nèi)。
“你不能說你蓋了一個10層的大樓，就說自己是最高的樓了，你要看看旁邊一個人，雖然還沒開始蓋樓，可是已經(jīng)打好了夠蓋100層大樓的地基。”
“現(xiàn)在最主要還是時間問題�！睆埥鼥|說，線上蘇寧易購、物流系統(tǒng)建設(shè)等等，就像是一個個零件，蘇寧需要時間將它們打通；“這是一個系統(tǒng)工程，包括供應(yīng)鏈管理、物流建設(shè)、售后服務(wù)、信息技術(shù)、細節(jié)管理等，來不得半點投機；不可能一夜之間達到1萬億，我們現(xiàn)在就是要打造萬億級的基礎(chǔ)�！�
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年中優(yōu)惠，機不可失：標
